Garantie & engagement de qualité
Chez Jukutatsu, nous mettons un point d’honneur à vous proposer des bijoux de qualité. C’est pourquoi nous garantissons nos créations contre les défauts de fabrication et vous assurons un service après-vente réactif.
Durée de la garantie
Nos bijoux bénéficient d’une garantie de 30 jours à compter de la date d’achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les vices cachés.
Ce que couvre la garantie
- Défaut de fabrication constaté à la réception
- Problème de fermeture ou de soudure
- Détérioration anormale de la facette dans des conditions normales d’utilisation
Ce que la garantie ne couvre pas
- L’usure normale liée à l’utilisation du bijou
- L’oxydation naturelle des bijoux en argent
- Les dommages causés par des chocs, une utilisation abusive ou des produits chimiques (parfums, eau de mer, lotions, etc.)
- La perte ou le vol du bijou
Comment faire valoir un droit de garantie ?
Contactez-nous par e-mail à l’adresse info@juku-tatsu.com en mentionnant votre numéro de commande.
Joignez des photos sur lesquelles le défaut constaté est clairement visible.
Après vérification, nous vous proposerons, selon la situation, une réparation, un échange ou un avoir.
Nous nous tenons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Nous vous remercions de votre confiance !
