Garantie & Verpflichtung zur Qualität

Bei Jukutatsu legen wir großen Wert darauf, Ihnen hochwertigen Schmuck anzubieten. Aus diesem Grund garantieren wir unsere Kreationen gegen Herstellungsfehler und garantieren Ihnen einen reaktionsschnellen After-Sales-Service.

Dauer der Garantie

Für unsere Schmuckstücke gilt eine 30-tägige Garantie ab Kaufdatum. Diese Garantie erstreckt sich auf Herstellungsfehler und versteckte Defekte.

Was die Garantie abdeckt

  • Herstellungsfehler, der bei Erhalt festgestellt wurde
  • Problem mit Verschluss oder Löt
  • Abnorme Verschlechterung des Veneers unter normalen Gebrauchsbedingungen

Was die Garantie nicht abdeckt

  • Normaler Verschleiß im Zusammenhang mit der Verwendung des Schmucks
  • Die natürliche Oxidation von Silberschmuck
  • Schäden, die durch Stöße, Missbrauch oder Chemikalien (Parfüm, Meerwasser, Lotionen usw.) verursacht wurden
  • Verlust oder Diebstahl des Schmuckstücks

Wie kann ich einen Garantieanspruch geltend machen?

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@juku-tatsu.com mit Ihrer Bestellnummer.
Fügen Sie Fotos bei, auf denen der gefundene Defekt deutlich zu sehen ist.

Nach der Überprüfung bieten wir Ihnen je nach Situation eine Reparatur, einen Austausch oder eine Gutschrift an.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!