Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, voici notre politique :

1. Conditions de retour

Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Les articles doivent être retournés non portés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
Certains articles, comme les produits personnalisés ou en promotion, ne sont pas éligibles au retour.

2. Procédure de retour

Contactez notre service client avec votre numéro de commande et la raison du retour.

Nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions détaillées.
Expédiez le colis avec un transporteur de votre choix (les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part).
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés via votre mode de paiement initial.

3. Échanges

Si vous souhaitez un échange, veuillez suivre la même procédure qu’un retour et indiquer l’article que vous souhaitez recevoir en remplacement.
Les échanges sont soumis à disponibilité.
Si l’article échangé est d’une valeur différente, un ajustement du prix sera appliqué.

4. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement avec des photos du produit.

Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

5. Questions ?

Si vous avez la moindre question concernant notre politique de retour et d’échange, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider !